Versand

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Gastos de entrega y transporte 

Todos los pedidos serán procesados y expedidos al siguiente día de su recepción a excepción de fines de semana, días festivos o fechas indicadas por GEN IDENTITY SL. 

Las entregas se realizarán de lunes a viernes; pero, si por algún motivo no se pudiera cumplir con la fecha de entrega, se informará al cliente de esta circunstancia. De esta forma, se dará la opción de seguir adelante con la compra informando de la nueva fecha de entrega, o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. 

Entrega de pedidos 

Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el cliente en el momento de la compra. Por lo tanto, GEN IDENTITY SL no asume ninguna responsabilidad en caso de que la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean incorrectos o incompletos. En dicho supuesto, GEN IDENTITY SL se pondrá en contacto para facilitar la entrega. En caso de no obtener respuesta, se procederá a la devolución y al reembolso. 

Tras dos intentos fallidos en entregas nacionales, GEN IDENTITY SL ofrece la opción de recogida en un punto de entrega (parcel). En caso de no respuesta o negativa, se procederá a la devolución del pedido y al reembolso. 

Para las entregas designadas en hospitales, hoteles, organismos públicos y demás lugares donde existan restricciones para el acceso al público en general, los pedidos serán entregados en la recepción o lugar similar. En este caso, se intentará recoger la firma del recepcionista o persona equivalente, considerándose el pedido como entregado y no asumiendo ninguna responsabilidad derivada del momento posterior a la entrega. 

En estos casos, rogamos se facilite la mayor cantidad de información posible, como el nombre del departamento, número de habitación, número de planta, nombre completo del destinatario, etc. 

Formas de pago y ejecución del pedido 

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección: 

– Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD 
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. 

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de GEN IDENTITY SL. 

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. 
Esta forma de pago es válida únicamente en la web. 

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. 

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a GEN IDENTITY SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación. 

– PayPal 
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. 

Más información en PayPal: http://www.paypal.com.#end 

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail info@gen-identity.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia. 

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta. 
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, GEN IDENTITY SL podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo. 

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente. 

La disponibilidad de los productos ofrecidos por GEN IDENTITY SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que GEN IDENTITY SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, GEN IDENTITY SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. 

GEN IDENTITY SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por GEN IDENTITY SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. 

– Klarna 

Permite enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y a plazos. Klarna es un proveedor de servicios de pago sueco que asume la responsabilidad de su pago de principio a fin. 

Más información en Klarna: https://www.klarna.com/es 

Recordarle que todas las eventuales comisiones relacionadas con la metodología de pago “Compra ahora y paga luego” corren por su cuenta. 

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente. 

La disponibilidad de los productos ofrecidos por GEN IDENTITY SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que GEN IDENTITY SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, GEN IDENTITY SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. 

GEN IDENTITY SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por GEN IDENTITY SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. 

Disponible para empresas: 

– Transferencia Bancaria 
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de GEN IDENTITY SL. 

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.