Informationen vor dem Kaufvorgang
Diese Website http://www.gen-identity.com/ ist Eigentum von GEN IDENTITY SL mit CIF B67852384 und eingetragenem Sitz in CARRER JOSEP RENOM 17,2º,2ª. 08201, SABADELL (BARCELONA), kommerziell tätig unter der Marke GEN IDENTITY.
Die Allgemeinen Vertragsbedingungen regeln die Fernabsatzbeziehung zwischen GEN IDENTITY SL und dem Benutzer oder Kunden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere dem Gesetz 7/1998 vom 13. April über Allgemeine Vertragsbedingungen, dem Gesetz 3/2014 vom 27. März, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Benutzern ändert, den aktuellen und geltenden Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten, dem Gesetz 7/1996 vom 15. Januar zur Regulierung des Einzelhandels und dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Handel.
GEN IDENTITY SL behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung alle von ihr als angemessen erachteten Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen. Solche Änderungen können über die Websites des Unternehmens mit allen gesetzlich zulässigen Mitteln vorgenommen werden und sind so lange verbindlich, wie sie auf der Website veröffentlicht sind und bis sie durch nachfolgende Änderungen rechtsgültig geändert werden. GEN IDENTITY SL behält sich jedoch das Recht vor, in bestimmten Fällen besondere Vertragsbedingungen anstelle dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzuwenden, wenn dies als angemessen erachtet wird, und diese rechtzeitig bekannt zu geben. Der Zweck der Website sind Kosmetik- und Parfümerieprodukte.
Die Vertragslaufzeit ist an die Lieferung des Produkts geknüpft, unbeschadet des Widerrufsrechts. Als Nutzer bzw. Kunde erklären Sie ausdrücklich, dass Sie die Nutzungsbedingungen und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen kennen, verstehen und akzeptieren. Ebenso erklären Sie, dass Sie volljährig sind und über die erforderliche Rechts- und Handlungsfähigkeit verfügen, um auf die Websites von GEN IDENTITY SL zuzugreifen und über diese Verträge abzuschließen.
Um unsere Produkte zu kaufen, können Sie den entsprechenden Bereich unseres Online-Shops aufrufen.
Um einen Online-Kauf tätigen zu können, ist eine Registrierung als Benutzer der Website zwingend erforderlich. Den entsprechenden Bereich zur Registrierung erreichen Sie direkt auf der Website. Gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen informiert GEN IDENTITY SL die Benutzer darüber, dass die während des Registrierungsvorgangs und des anschließenden Kaufs gesammelten personenbezogenen Daten in das Verarbeitungssystem von GEN IDENTITY SL aufgenommen werden, um diese Aktionen des Benutzers zu verarbeiten und die daraus resultierenden Folgeaktionen zu verwalten. Ihre Daten werden für den Zeitraum gespeichert, der unbedingt erforderlich ist, um die zuvor genannten Zwecke zu erfüllen, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung zur Speicherung.
Wir informieren Sie, dass die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags zwischen den Parteien und Ihre Einwilligung ist. Gemäß den Ihnen durch die geltenden Datenschutzbestimmungen zustehenden Rechten können Sie Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung, Löschung, Übertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie die für die Verarbeitung erteilte Einwilligung ausüben, indem Sie Ihre Anfrage an die oben genannte Adresse oder per E-Mail an info@gen-identity.com richten. Sie können sich mit der Beschwerde, die Sie für angemessen halten, an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden.
Während des Kaufvorgangs müssen Sie sich mit dem bereitgestellten Benutzernamen und Passwort identifizieren. Diese Daten werden nicht öffentlich sein. Sie sind dafür verantwortlich, die bei der Kundenregistrierung erhaltene Identität und das Passwort vertraulich und verantwortungsvoll zu behandeln und dürfen diese nicht an Dritte weitergeben. Ihre registrierten Daten können Sie jederzeit in Ihrem Kundenbereich ändern. In diesem Bereich haben Sie Zugriff auf den Verlauf Ihrer vertraglich vereinbarten Leistungen. Dieser Bereich dient nur zur Überprüfung, kann aber verwaltet werden, sodass Benutzer unnötige Datensätze löschen können.
Sobald der Kaufvorgang abgeschlossen ist, erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail. Es ist zwingend erforderlich, dass der Benutzer während des Kaufvorgangs eine gültige E-Mail-Adresse angibt. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung keine Bestätigung erhalten, wenden Sie sich bitte telefonisch an den Kundendienst von GEN IDENTITY SL oder per E-Mail an info@gen-identity.com.
Alle Inhalte der Website sind auf Spanisch.
Nach Eingang der Ware an der angegebenen Lieferadresse erhält der Kunde eine Rechnung bzw. eine Kopie der Bestellung.


Bei einem Produkt im Sonderangebot werden neben den wesentlichen Merkmalen stets auch der Verkaufspreis und die Gültigkeitsdauer angegeben.
In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften bietet GEN IDENTITY SL Informationen zu allen zum Verkauf stehenden Artikeln, ihren Eigenschaften und Preisen. GEN IDENTITY SL behält sich jedoch das Recht vor, die über seine Website angebotenen Produkte zurückzuziehen, zu ersetzen oder zu ändern, indem lediglich der Inhalt der Website geändert wird. Für die jeweils auf der Website angebotenen Produkte gelten daher die jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ebenso ist das Unternehmen berechtigt, den Zugang zu den oben genannten Produkten jederzeit und ohne Vorankündigung einzustellen.


Die in unserem Online-Shop angebotenen Produkte sind mit einem Foto und wesentlichen Merkmalen versehen; diese Informationen beziehen wir vom Hersteller. Die auf dem Foto sichtbare Farbe des Produktes ist nicht bindend. Dies ist auch in den Merkmalen angegeben.


GEN IDENTITY SL haftet für jegliche Nichtkonformität aller auf der Website angebotenen Produkte für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Lieferung. GEN IDENTITY SL bietet während des angegebenen Zeitraums einen Kundendienst an. Der Kunde kann die Kundendienstabteilung von GEN IDENTITY SL per E-Mail unter info@gen-identity.com kontaktieren.


Alle Produkte sind in Euro aufgeführt und enthalten keine Mehrwertsteuer.
Wenn eine andere Steuer anfällt, wird diese angegeben (IGIC oder IPSI).


Alle Bestellungen werden am nächsten Tag nach Eingang bearbeitet und versendet.
Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag. Sollte der Liefertermin dennoch aus irgendwelchen Gründen nicht eingehalten werden können, wird der Kunde hierüber informiert. Auf diese Weise haben Sie die Möglichkeit, mit dem Kauf fortzufahren und den neuen Liefertermin mitzuteilen oder die Bestellung zu stornieren und den gezahlten Preis vollständig zurückzuerstatten.

ZIEL TRANSPORT VERSANDKOSTEN LIEFERZEIT Halbinsel ASM – Kostenlos bei Bestellungen über 50 €. – 5 € bei Bestellungen unter 50 €. 3-4 Werktage ab Bestelleingang. Balearen ASM – Kostenlos bei Bestellungen über 75 €. – 9 €, Bestellungen unter 75 €. 4-5 Werktage ab Bestelleingang. Ceuta und Melilla ASM – Ein vorheriges Angebot ist erforderlich. Kontakt: pedidos@prima-derm.com Wird noch bestätigt. Kanarische Inseln ASM – Ein vorheriges Angebot ist erforderlich. Kontakt: pedidos@prima-derm.com Wird noch bestätigt. europäische Union USV – Kostenlos bei Bestellungen über 250 €. – 55 €, Bestellungen unter 250 €. 6-8 Werktage ab Bestelleingang. Internationales UPS/FEDEX – Ein vorheriges Angebot ist erforderlich. Kontakt: pedidos@prima-derm.com Muss je nach Zielort bestätigt werden.


Bestellungen werden an die vom Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Adresse geliefert. Daher übernimmt GEN IDENTITY SL keine Haftung, wenn die Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben nicht erfolgen kann. Für den Fall, dass die Bestellung vom Empfänger abgelehnt wird oder der Empfänger abwesend ist, übernimmt GEN IDENTITY SL keine Verantwortung und behält sich das Recht vor, dem Kunden 100 % des Bestellwerts in Rechnung zu stellen.
Bei bestimmten Lieferungen an Krankenhäuser, Hotels, öffentliche Einrichtungen und andere Orte mit eingeschränktem Publikumszugang werden die Bestellungen an die Rezeption oder einen ähnlichen Ort geliefert. In diesem Fall wird versucht, die Unterschrift der Rezeptionistin oder eines Mitarbeiters einzuholen und die Bestellung gilt als zugestellt. Für eine eventuelle Nachlieferung übernehmen wir keine Haftung.
Geben Sie in diesen Fällen bitte möglichst viele Informationen an, z. B. Abteilungsname, Zimmernummer, Stockwerk, vollständiger Name des Empfängers usw.


Der Kunde kann seine Bestellung mit einer der folgenden Methoden bezahlen. Während des Kaufvorgangs müssen Sie Ihre Auswahl angeben:

• VISA- oder MASTERCARD-Kreditkarte:
  Alle Transaktionen, bei denen persönliche oder Bankdaten übertragen werden, werden in einer sicheren Umgebung durchgeführt, einem Server, der auf der standardmäßigen SSL-Sicherheitstechnologie (Secure Sockets Layer) basiert. Alle Informationen, die Sie uns übermitteln, werden verschlüsselt durch das Netzwerk übertragen.
  Ebenso werden Ihre Kreditkartendaten direkt auf der Website der Bank im POS (Bank Point of Sale Terminal) eingegeben und nicht auf einem Server von GEN IDENTITY SL gespeichert oder gespeichert.
  Bei Zahlungen mit VISA oder MASTERCARD werden Sie stets nach folgenden Informationen gefragt: der Kartennummer, dem Ablaufdatum und einem Validierungscode, der den letzten drei Ziffern der kursiv gedruckten Nummer auf der Rückseite Ihrer VISA- oder MASTERCARD-Karte entspricht. Dies bietet zusätzliche Sicherheit für Ihre Transaktion. Diese Zahlungsmethode ist nur auf der Website gültig.
  Wenn der Betrag eines Einkaufs betrügerisch oder missbräuchlich unter Verwendung einer Zahlungskartennummer abgebucht wurde, kann der Karteninhaber die sofortige Stornierung der Abbuchung verlangen. In einem solchen Fall werden die entsprechenden Soll- und Habenbuchungen auf den Konten des Lieferanten und des Inhabers schnellstmöglich vorgenommen.
  Wurde der Kauf jedoch tatsächlich vom Karteninhaber getätigt und war die Rückerstattungsforderung nicht die Folge der Ausübung des Widerrufs- oder Kündigungsrechts und der Karteninhaber hat daher zu Unrecht die Stornierung der entsprechenden Belastung verlangt, ist der Karteninhaber verpflichtet, GEN IDENTITY SL den durch die Stornierung entstandenen Schaden zu ersetzen.
  
  
• Banküberweisung:
  Wenn Sie die Banküberweisung wählen, erhalten Sie zusammen mit Ihrer Auftragsbestätigung eine E-Mail mit den Bankdaten von GEN IDENTITY SL.
  Bitte geben Sie bei der Überweisung unbedingt die Bestellnummer sowie Ihren Vor- und Nachnamen im Betreff an. Die Überweisung muss innerhalb von drei Tagen nach der Bestellbestätigung abgeschlossen werden, damit sie validiert werden kann.
  Wenn Sie möchten, können Sie uns den Nachweis der Übertragung per E-Mail an info@gen-identity.com zukommen lassen. In jedem Fall gilt die Bestellung jedoch erst dann als wirksam, wenn unsere Verwaltungsabteilung die Bankbestätigung der Überweisung erhält.
  Bitte beachten Sie, dass die Zahlung in EURO erfolgen muss und dass Sie für etwaige Umtausch- und Bankgebühren aufkommen müssen. Bei Banküberweisungen von außerhalb Spaniens ist es sehr wichtig, dass Sie Ihre Bank bei der Überweisungsbestellung immer darüber informieren, dass Sie für alle anfallenden Gebühren an der Quelle, Bankgebühren und Kosten Ihres Instituts verantwortlich sind. Andernfalls kann GEN IDENTITY SL den Versand Ihrer Bestellung aussetzen, wenn nicht der volle Betrag eingeht.
  Eventuelle Umtausch- und Bankgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
  Die Verfügbarkeit der von GEN IDENTITY SL angebotenen Produkte kann je nach Kundennachfrage variieren. Obwohl GEN IDENTITY SL seinen Lagerbestand regelmäßig aktualisiert, kann es sein, dass das vom Kunden angeforderte Produkt zu diesem Zeitpunkt nicht vorrätig ist. Im Falle einer Nichterfüllung aufgrund von Nichtverfügbarkeit wird GEN IDENTITY SL den Kunden per E-Mail benachrichtigen, sobald GEN IDENTITY SL von dieser Situation Kenntnis erlangt. Die Dauer dieser Mitteilung wird unter keinen Umständen den Höchstzeitraum von 30 Tagen überschreiten.
  GEN IDENTITY SL kann dem Kunden zwei Optionen anbieten: Lieferung eines Produkts mit ähnlichen Eigenschaften oder höherer Qualität ohne Preiserhöhung oder, sofern GEN IDENTITY SL innerhalb derselben Frist keine gerechtfertigten und nachweisbaren Gründe dafür angibt, Rückerstattung der für die stornierte Bestellung gezahlten Beträge.
  
  
  Widerrufsrecht
  
  Der Käufer verfügt über eine Frist von vierzehn Kalendertagen, beginnend mit dem Tag, an dem er das Produkt erhält, um ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
  Das Widerrufsrecht muss ausgeübt werden, indem Sie eine E-Mail an info@gen-identity.com senden und Ihren Brief an unsere Adresse CARRER JOSEP RENOM 17, 2º, 2ª senden. 08201, SABADELL (BARCELONA) oder über das Widerrufsformular.
  Gemäß Artikel 103 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer ändert, sind Lieferungen von Dienstleistungen oder Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder schnell verderben oder verfallen können, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
  
  
  Die Rückkehr
  
  Der Kunde muss das Produkt direkt an GEN IDENTITY SL an die Adresse CARRER JOSEP RENOM 17, 2º, 2ª zurücksenden oder liefern. 08201, SABADELL (BARCELONA), ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von vierzehn Kalendertagen ab dem Datum, an dem das Recht zum Rücktritt vom Vertrag formalisiert wird. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware durch den Kunden.
  Die Kosten der Rücksendung des Produkts trägt der Kunde. Internationale Rücksendungen auf den Kanarischen Inseln, in Ceuta und Melilla werden nicht akzeptiert.
  In jedem Fall müssen die zurückzusendenden Produkte in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Um Probleme während des Transports zu vermeiden, stellen Sie daher bitte sicher, dass das Paket ordnungsgemäß geschützt und versiegelt ist. Sobald wir sie erhalten haben, prüfen wir ihren Status. Sobald wir überprüft haben, dass der/die Artikel, alle Komponenten, Zubehörteile, Werbegeschenke und Unterlagen vollständig und in einwandfreiem Zustand sind, erstatten wir Ihnen Ihre Zahlung zurück.
  Sobald die Ware in unseren Lagern eingegangen ist, werden Rücksendungen innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt bearbeitet. Sobald der Zustand der Produkte überprüft wurde, wird die Rückerstattung gemäß der vom Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs gewählten Zahlungsmethode bearbeitet, sofern diese die oben genannten Anforderungen erfüllt. Zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.
  
  
  Rückerstattung der Zahlung
  
  Rückerstattungen von vom Kunden erhaltenen Beträgen erfolgen mit denselben Zahlungsmethoden, die der Kunde verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
  Zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.
  GEN IDENTITY SL kann die Rückerstattung zurückhalten, bis das Produkt, das den Grund für den Widerruf darstellt, wiedererlangt wurde oder bis der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbringt, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.
  
  
  Rückgabe des defekten Produkts
  
  Für den Fall, dass das Produkt nicht in gutem Zustand ist und die dafür verantwortlichen Ursachen nicht beim Kunden liegen, hat der Kunde das Recht, das Produkt zurückzusenden. Er muss GEN IDENTITY SL über den Grund der Rücksendung auf einem der in diesen Vertragsbedingungen vorgesehenen Wege informieren, und zwar ohne Kosten für den Kunden. Diese Rücksendung aufgrund eines Defekts oder schlechten Zustands des Produkts stellt kein Widerrufsrecht dar.
  Sollten die versandten Artikel beschädigt sein, benachrichtigen Sie bitte den Kundendienst per E-Mail an pedidos@gen-identity.com.
  Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und bewahren Sie den Versandkarton, das Verpackungsmaterial und die beschädigten Artikel auf. Unser Kundenservice-Team wird sich mit dem Spediteur in Verbindung setzen, um das beschädigte Paket abzuholen, zu prüfen und die defekten Artikel zu ersetzen.
  Das Unternehmen verpflichtet sich, die Kosten der Rücksendung zu übernehmen und das Produkt gemäß den zum Zeitpunkt des Verkaufs akzeptierten Bedingungen durch ein neues zu ersetzen.
  
  
  Falsche Bestellung
  
  Im Falle eines Fehlers oder einer Ungenauigkeit bei den Produkten, die Sie im Rahmen Ihrer Bestellung erhalten haben, muss dies innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt des Pakets gemeldet werden. Dieser Vorfall sollte unserer Kundendienstabteilung per E-Mail an pedidos@gen-identity.com gemeldet werden. Zur einfacheren Bearbeitung halten Sie bitte die Bestellnummer bzw. den Lieferschein (der Bestellung beiliegend) bereit.
  GEN IDENTITY SL. kümmert sich direkt um die Abholung des falschen Produkts und/oder den Ersatz des fehlenden Produkts.
  
  
  Zuständigkeit
  
  Ebenso behält sich GEN IDENTITY SL das Recht vor, bei unsachgemäßer Nutzung seiner Website und Inhalte oder bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen alle zivil- oder strafrechtlichen Schritte einzuleiten, die es für angemessen hält.
  Die Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Anbieter unterliegt den geltenden und anwendbaren Vorschriften auf spanischem Gebiet. Im Streitfall können die Parteien ihre Konflikte einem Schiedsverfahren unterziehen oder sich an die ordentliche Gerichtsbarkeit wenden, wobei sie die diesbezüglichen Vorschriften über die Gerichtsbarkeit und Kompetenz einhalten müssen.
  GEN IDENTITY SL hat seinen Sitz in SABADELL-BARCELONA, Spanien.